beck-shop.de Bewertungen

Es ist alles sehr mühsam und quälend mit dem Beck-Verlag, insbesondere, wenn es elektronisch wird, sowohl bei den Produkten als auch beim Service.
Wenn schon Beck, dann über den Buchhandel.

Ich bin sehr überrascht, wie schlecht ein Unternehmen sein kann. Grundsätzlich wird der Shop für die weiterführende Literatur der Uni Saarland und dem DISC der TUK empfohlen. Leider ist es mir nicht möglich, weiterführende Literatur zu erhalten. Ich bin aktuell im Master of Laws inskribiert und benötige unzählige Bücher. Der Onlineshop hat seit mehr als 2 Monaten Fehler bei der Zahlungsmethode. Trotz mehrmalige Anfragen und Aufforderungen wird auf die E-Mails nicht geantwortet. Ich bestelle hier nie wieder etwas. Die Bücher beschaffe ich künftig bei seriösen Onlineshops.

Buch für 27,01 € bestellt. Bei Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Sonderdruck handele, dass ich deshalb auf mein Rückgaberecht verzichten müsse und so weiter. Lieferzeitraum: 5-10 Tage.
14 Tage später erhalte ich eine E-Mail folgenden Wortlauts:
“wir haben den von Ihnen bestellten u.a. Titel heute vom liefernden Verlag erhalten.
Der Ladenpreis hat sich allerdings geändert. Wir können Ihnen den Titel nun nur noch für 57,10 € liefern.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie dennoch an der Lieferung interessiert.”
Nach genauer Betrachtet der Bestellbestätigung konnte ich sehen, dass ein Circa-Preis angegeben war.
Alles sehr unseriös.

Wochen nach Bestellung kam die Info, dass sie das Buch gar nicht haben, welches ich bestellt hatte. Erst wurde man aber noch hingehalten.

Ich habe donnerstags als sofort lieferbar gekennzeichnete Gesetzestexte (Schönfelder und Sartorius) bestellt, am Montag danach lag mir noch keine Versandbestätigung vor. Das sollte einem Fachhändler hinsichtlich seines eigenen Verlagsprogramms aus meiner Sicht nicht passieren. Habe mich dann lieber an den örtlichen Buchhandel gewandt.

Zum wiederholten Male wurde die Lieferung an eine falsche Adresse gesendet. Bestellungen werden anscheinend manuell bearbeitet und dabei unterlaufen immer wieder Fehler wenn die Lieferadresse von der Standard-Kundenadresse abweicht. Dadurch entstehen Kunden Aufwand für Nachforschung wohin überhaupt das Paket geliefert wurde. Beck Shop verlangte sodann auch, dass man sich darum kümmert dass die an die falsche Adresse gelieferte Ware wieder zurückgesendet wird, obwohl der Fehler eindeutig bei Beckshop und nicht beim Kunden liegt.

Prudkt ist gut aber der Kundenservice ist unterirdisch bzw. NICHT EXISTENT. beck wirbt mit schneller und umgehender Lieferung. Nach 4 Tagen war meine Bestellung noch immer nicht bearbeitet. Ich habe mehrere Emails an den Kundenservice geschrieben und KEINE ANTWORT erhalten. Erst nach Androhung der Eröffnung eines Paypal-Falls wurde es dem Lieferanten übergeben, aber ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer bekommen (trotz Nachfrage). Wenn der Lockdown vorbei gehe ich wieder in die Bauchhandlung, da kommt die Ware schneller

Ich habe zuerst eine Bestellung mit 2 Gesetzestexten aufgegeben, anschließend habe ich eine Bestellbestätigung mit beiden Büchern bekommen. Paar Tage später kam eines der Bücher und von dem anderen fehlte jede Spur! Gut, ich habe noch ein paar Tage gewartet, aber es kam nichts. Anschließend rief ich beim Kundenservice an und die Frau meinte, dass dieser Gesetzestext ausverkauft sei und auch nicht mehr lieferbar (auch absolut unfreundlich). Ich habe keine Nachricht bekommen von wegen, dass das Buch nicht mehr verfügbar sei oder sonst irgendetwas. Gut, dann bot mir die Frau am Telefon an das aktuelle Gesetz (2021 Version) zu bestellen. Gesagt getan. Nun mittlerweile 3 Wochen später kam immer noch nichts an! Ich habe zu dieser „Telefonbestellung“ auch keine Bestellbestätigung bekommen. Nicht weiterzuempfehlen!

Abo Falle "Ergänzungslieferung" aus Versehen bestellt... Kündigung laut telefonischer Auskunft angeblich erst bei der nächsten Lieferung möglich. Die entsprechende Kündigung bzw. Die Kündigung folgte dann, worauf ich 10 Tage lang keine Antwort bekam. Dann kam der absolute Oberhammer: nach 10 Tagen habe ich die Rückmeldung erhalten, dass die Kündigung zum heutigen Tag (Tag der Antwort Mail) wirksam wird aber bereits eine weitere Lieferung zu mir unterwegs sei. Ich solle bitte Verständnis haben, dass bereits zum Versand vorbereitete Lieferungen nicht storniert werden können. Wohlgemerkt habe Ich 10 Tage vorher an meine Kündigung erinnert.
Ich kann nur jedem raten, die Finger von dieser Firma zu lassen. Wirkt auf mich extrem unseriös und ich werde jedem von meinen Studienkollegen dringend von einer Bestellung dort abraten.

Schneller Versand: am 25.10. abends bestellt, am 28.10. angekommen
Ware gut verpackt, alles in Ordnung

Bei Büchern, die als "sofort lieferbar" markiert sind, sind dennoch Lieferzeiten von 7-14 Tagen zu erwarten
Ziemlich lächerlich in den heutigen Zeiten - kauft halt bei eurer lokalen Buchhandlung, da sind die Bücher wenigstens meistens am nächsten Tag verfügbar.

Leider kann ich mich nur den vorigen Kommentaren anschließen.
Schreibe in knapp 2 Monaten mein erstes Staatsexamen und habe aktuelle Gesetzestexte benötigt. Auf der Onlineseite von Beck Shop stand, dass alle Artikel auf Lager sind und in Kürze geliefert werden.
Nun warte ich seit über 2 Wochen auf meine Bestellung. Habe vor 5 Tagen eine Mail geschrieben, wo denn die Bestellung bleibt, die immer noch nicht beantwortet wurde und beim Kundentelefondienst geht auch niemand ran.
Wirklich eine Unverschämtheit. Wer auf Nummer Sicher gehen will und einen guten Kundenservice haben möchte und seine Bestellung schnell geliefert haben möchte, bestellt hier besser nicht!